প্রাইভেসি পলিসি | Smokace - আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
সর্বশেষ আপডেট: 2026-08-17
একনজরে প্রাইভেসি পলিসি
কি সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট তথ্য, যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেনের বিবরণ।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট এবং টেকনিক্যাল পার্টনারদের সাথে।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
তথ্য মুছে ফেলা: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্যের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই প্রাইভেসি পলিসিটি smokace প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং তাদের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি প্রদান করে। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে, আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য
আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর। এটি মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আপনার বয়স যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
যাচাইকরণ নথি (KYC)
পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ সরকারি নথির কপি। এটি জালিয়াতি রোধ এবং আপনার প্রকৃত পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
পেমেন্ট এবং লেনদেন ডেটা
আপনার জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা সরাসরি আপনার কার্ড বা পেমেন্ট ডিটেইলস সংরক্ষণ করি না, বরং আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে এটি সম্পন্ন হয়।
টেকনিক্যাল ডেটা
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য। এটি সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড, যাতে আমরা আপনার সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করতে পারি।
৩. কিভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন (যেমন কুকিজের মাধ্যমে)।
পার্টনার প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে বা আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রদানকারীদের মাধ্যমে।
৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি
আপনার তথ্যের ব্যবহার নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে করা হয়:
অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়াকরণ করা।
ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা।
জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার এবং মার্কেটিং আপডেট পাঠানো।
৫. কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী তথ্য দেখতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে আলাদা এবং সুরক্ষিত গেটওয়েতে প্রসেস করা হয়।
সিস্টেমের সার্বক্ষণিক মনিটরিং করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
তথ্য অ্যাক্সেস: আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি অনুরোধ করা।
সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করা।
মুছে ফেলা: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, জুয়াবিহীন আইন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা অনুযায়ী আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি।
১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই ধরণের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।
১২. পলিসির পরিবর্তন
আমরা সময়ের সাথে সাথে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এখানে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করার অনুরোধ জানাই।
১৩. যোগাযোগ করুন
প্রাইভেসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।